Il gruppo Rixos Hotels, che gestisce con successo una catena di 25 hotel premium con lo stesso nome in sette paesi, ha festeggiato il suo 20° anniversario il 30 novembre 2019.
Gli hotel di lusso situati nei luoghi più pittoreschi sono sempre più richiesti dai turisti che preferiscono un soggiorno rilassante e confortevole. Molti clienti notano non solo condizioni di vita ottimali, ma anche un alto livello di servizio e un ampio programma di intrattenimento fornito agli ospiti della catena alberghiera Rixos.
Questi hotel accolgono categorie di vacanzieri completamente diverse: coppie romantiche, famiglie con bambini piccoli, VIP, giovani, ospiti anziani, amanti del divertimento attivo e coloro che sognano un pigro passatempo in spiaggia. Per ogni caro e gradito ospite degli hotel Rixos c'è un'offerta speciale che può trasformare la vacanza più ordinaria in una meravigliosa avventura.
Sui risultati del gruppo Rixos Hotels negli ultimi 20 anni, sui nuovi piani e aspirazioni, parla il presidente del consiglio di amministrazione di questa azienda, il signor Fettah Taminci.
Con quali risultati e nuove tendenze chiude il 2019 il Gruppo Rixos Hotels?
- Fin dall'inizio, il gruppo Rixos Hotels non solo ha seguito da vicino le tendenze nel settore dell'ospitalità, ma le ha anche sviluppate. Da 20 anni siamo riusciti a creare un forte legame affettivo con i nostri ospiti. E questa è la nostra forza. Oggi abbiamo 1 milione di ospiti che amano Rixos e sono fedeli al marchio Rixos. Questi clienti abituali hanno già trascorso più di 20-30 vacanze negli hotel della catena. Possiamo dire che la filosofia di Rixos è creare piacevoli ricordi di vacanza nelle persone in modo che vogliano tornare qui ancora e ancora. I nostri segmenti chiave sono le famiglie con bambini, gli amanti del divertimento, della buona tavola e dello sport.
Qual è stata l'occupazione media degli hotel della catena questa stagione estiva? In quale hotel era la più alta?
“Quest'estate, tutti i nostri hotel resort in Turchia erano molto vicini al 100% di occupazione. Siamo uno dei migliori marchi nella categoria all inclusive. Abbiamo portato questa categoria a un nuovo livello All inclusive - All exclusive (all inclusive - all exclusive) nei nostri hotel a Dubai e Abu Dhabi. Gli hotel Rixos negli Emirati Arabi Uniti hanno un tasso di occupazione molto alto durante tutto l'anno.
Quale percentuale di ospiti nel gruppo Rixos nel suo insieme proveniva dalla Russia quest'anno? Quali paesi e hotel hanno la quota più alta del mercato russo?
- Rixos Hotels accoglie 1 milione di ospiti all'anno. Quest'anno, circa il 30% dei nostri ospiti sono cittadini russi. Gli hotel di Antalya, Bodrum e Gocek in Turchia, così come gli hotel di Dubai, Abu Dhabi, Ras Al Khaimah negli Emirati Arabi Uniti, accolgono soprattutto molti turisti dalla Russia. Il Rixos Sungate a Kemer è uno degli hotel Rixos più popolari tra i turisti russi.
Quale campagna di marketing è prevista in Russia per il 2020?
- Negli ultimi 20 anni, noi ei nostri ospiti abbiamo accumulato molti piacevoli ricordi delle loro vacanze negli hotel Rixos. Continuiamo a raccogliere questi ricordi sotto l'ombrello di RixosMoments. Continueremo a seguire il trend della trasformazione digitale nel mondo e ad attirare i nostri ospiti con progetti innovativi. Il nostro piano è incoraggiare le persone a saperne di più su RixosMoments.
Quale quota del tasso di occupazione degli hotel Rixos è fornita dai tour operator e dalle agenzie di viaggio? Sta diminuendo o aumentando? Quanti ospiti russi viaggiano attraverso i tour operator?
- I tour operator sono i nostri partner commerciali e sono molto importanti per noi. Soprattutto i nostri ospiti dalla Russia e dai paesi della CSI preferiscono le offerte di pacchetti (volo - trasferimento - alloggio) offerte dai tour operator. Il 75-80% dei nostri ospiti dalla Russia arriva tramite tour operator.
Come si sta sviluppando la vostra collaborazione con il Gruppo Accor? Cosa darà e darà ai giocatori e al mercato?
“Come parte della nostra collaborazione con Accor Hotels, continuiamo a sviluppare un'infrastruttura aziendale che faciliti il lavoro dei nostri partner e del nostro team e aumenti la soddisfazione dei nostri ospiti attraverso l'integrazione nei sistemi Accor. Continuiamo ad espandere la nostra rete aprendo nuovi hotel in molti paesi famosi in tutto il mondo. Ci sforziamo di combinare la nostra esperienza nella gestione integrata di resort di lusso e ospitalità turca con la vasta esperienza di gestione alberghiera di Accor.
Rixos è tradizionalmente associato al relax d'élite e di lusso. Alcune catene di questo segmento stanno ora sperimentando attivamente formati (ad esempio, eco hotel, hotel con più zone per pubblici diversi sullo stesso territorio, ecc.). Quali cambiamenti ed esperimenti nel concept Rixos possiamo aspettarci?
- Con il concetto All Inclusive - All Exclusive, strutturiamo i nostri hotel in base alle esigenze di ogni segmento. Stiamo implementando il concetto di villa Club Privé By Rixos, che è già operativo a Belek e Göcek, e abbiamo in programma di sviluppare questo concetto di vacanza di lusso in altri paesi. Abbiamo anche in programma di espandere il concetto di parchi a tema come Land of Legends a Belek ad altri paesi. In generale, come Rixos Hotels, ci sforziamo di creare nuove destinazioni e formati di svago e di essere pionieri in questo settore.
