Il 1 giugno, il progetto di franchising "Sunmar - Agenzia di viaggi di tour redditizi" è stato trasferito alla gestione di Coral Travel Market (KTM). Veronika Filippova, vicedirettore generale del tour operator Sunmar, parla di come questo cambiamento aumenterà i profitti dell'agenzia e renderà i clienti restituibili.
Il prodotto del tour operator Sunmar è progettato per il viaggiatore in economia. Poiché i prezzi per i tour sono bassi, sembra che anche il livello del servizio sia basso
- In effetti, offriamo tour a prezzi bassi. Ma non c'è bisogno di convincere i clienti della qualità del tuo prodotto: la nostra azienda di accoglienza Odeon Tours è ampiamente conosciuta nel mercato per il suo impeccabile servizio clienti. E per ottenere prezzi bassi, riduciamo al minimo il costo dei pacchetti: utilizziamo al massimo le tecnologie IT, il che ci consente di ridurre i costi di pubblicità e marketing, ottimizzare le commissioni di agenzia e ridurre i costi del personale. Non è un segreto che i nostri turisti analizzino a fondo i prezzi degli operatori e, prima di acquistare un tour, vogliono essere sicuri che non sia solo redditizio, ma anche garantito di alta qualità. Pertanto, il prodotto della nostra azienda è così richiesto nel mercato. Può essere venduto ad occhi chiusi.
Perché, in questo caso, trasferisci la tua rete alla gestione di Coral Travel Market?
- La rete di agenzie di viaggio Coral Travel, gestita da Coral Travel Market, è il progetto di rete di maggior successo nel settore del turismo. Ora sotto il marchio Coral sono quasi 800 le agenzie che operano in Russia, e negli anni di lavoro, compresi i difficili periodi di chiusura delle due mete turistiche più gettonate, Turchia ed Egitto, il progetto ha mostrato non solo la massima sostenibilità, ma anche crescita. A sua volta, la rete Sunmar conta ora più di 450 agenzie. Pertanto, la più grande rete di agenti è combinata con una delle più grandi e la sinergia ci darà l'effetto di cui abbiamo bisogno: la producibilità degli uffici Sunmar raggiungerà il livello più alto.
La producibilità consentirà a ciascuna agenzia di ricevere maggiori profitti, inoltre, avendo ricevuto un servizio di qualità, i clienti non andranno da nessuna parte, poiché non avranno tale desiderio.
La fusione di due reti popolari è un evento significativo per il mercato
- Sì, da oggi la linea di pacchetti in franchising del Coral Travel Network di Agenzie di Viaggio è stata integrata con un progetto low cost, Coral Travel Market può offrire ai propri partner diverse forme di collaborazione con qualsiasi segmento di clientela: budget, medium e luxury. Il lancio del nuovo progetto aumenterà la quota di mercato di KTM, rafforzerà la sua posizione di leader e fornirà ulteriori vantaggi competitivi per entrambe le reti.
Ora il tema degli sconti ai clienti e delle commissioni alle agenzie è uno dei più discussi sul mercato
- I turisti sono abituati agli sconti e quando vengono in agenzia si aspettano di ricevere dal 3 al 5%. Quindi, avendo una commissione di agenzia del 10-12%, dopo che lo sconto è stato fornito in agenzia, rimane il 5-8%. Allo stesso tempo, i prezzi per i tour della maggior parte degli operatori sono uguali, il che rende difficile la scelta per un turista.
La commissione di agenzia di Sunmar è del 6-7%. Per le agenzie di rete, sono considerate altre condizioni, poiché hanno portata. In entrambi i casi lo sconto previsto dall'agenzia è già stato preso in considerazione e l'agenzia non perde nulla. Allo stesso tempo, il turista vede inizialmente un costo del tour inferiore e decide a favore di Sunmar. Il prezzo basso è un forte argomento contro lo sconto.
Quali condizioni saranno offerte alla rete Sunmar?
- Alle agenzie verranno offerti due programmi di cooperazione a condizioni uniche. Il prezzo minimo del pacchetto al mese è di soli 500 rubli, il massimo è di 750. Condizioni speciali sono fornite alle agenzie autorizzate che agiscono. Inoltre, gli verrà data esperienza e tecnologia, verrà insegnato loro a lavorare ancora meglio con i clienti, verranno formati nelle specificità delle vendite, verrà fornito loro supporto informativo, consulenze su questioni contabili,
