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Universal Orlando debutta nuove risorse di agente di viaggio

Universal Orlando debutta nuove risorse di agente di viaggio

Anonim

Universal Orlando Resort ha lanciato un team di assistenza clienti dedicato esclusivamente alle agenzie di viaggio.

Il team del call center, che assiste gli agenti con prenotazioni e domande su vari prodotti Universal Orlando, includerà un team di call center, un comodo servizio di messaggi di testo e un programma di chat online in diretta.

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I servizi di messaggi di testo saranno disponibili anche per gli agenti di viaggio che necessitano di informazioni dell'ultimo minuto per i clienti. Gli agenti avranno accesso a un rappresentante una volta che il pagamento del pacchetto vacanza del cliente è stato elaborato utilizzando un codice di accesso.

Gli agenti potranno anche parlare con un rappresentante su VAXVacationAccess.com. La funzione di chat in tempo reale è uno strumento utile per gli agenti che imparano a navigare nel motore di prenotazione. I rappresentanti aiuteranno con domande, prezzi e persino offriranno suggerimenti per gli agenti in base alle preferenze dei loro clienti.

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"All'Universal Orlando Resort, apprezziamo le nostre relazioni con i partner degli agenti di viaggio e siamo costantemente alla ricerca di modi per supportarli meglio. Sappiamo che gli agenti di viaggio hanno esigenze e richieste diverse dai nostri ospiti abituali", ha affermato Fernando Flores, Vice Presidente, Universal Parks and Resorts Vacations, Universal Orlando Resort, in una dichiarazione a TravelPulse.

"L'obiettivo di sviluppare un team dedicato era fornire un servizio clienti personalizzato e reattivo e conoscenze alla comunità degli agenti di viaggio, superare le aspettative con i propri clienti e offrire la migliore esperienza agli ospiti durante le vacanze all'Universal Orlando".

Gli agenti possono contattare il call center al numero 1-800-224-3838. Inoltre, gli agenti possono rimanere aggiornati sulle ultime novità di Universal Orlando Resort unendosi al gruppo Facebook di Universal Orlando Travel Professionals.

Gli agenti possono visitare UniversalTravelAgents.com per ulteriori informazioni sulle nuove risorse, inclusi gli orari di apertura. Registrati per accedere a strumenti esclusivi come moduli di formazione, pacchetti vacanze e offerte speciali.

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