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Sandals Resorts parla di agenti di viaggio, approccio tutto compreso all'innovazione e altro ancora

Sandals Resorts parla di agenti di viaggio, approccio tutto compreso all'innovazione e altro ancora

Anonim

Sandals Resorts ha una relazione consolidata con i professionisti dei viaggi al dettaglio in quanto l'azienda offre da tempo esperienze di resort all-inclusive di qualità ai propri clienti diretti ai Caraibi. Gran parte del successo del marchio risiede nella sua capacità di mantenere continuamente le esperienze del resort fresche ed entusiasmanti per gli ospiti.

Qui, Gary Sadler, vicepresidente senior delle vendite presso Unique Vacations Inc., la divisione vendite e marketing di Sandals Resorts International, offre agli agenti di viaggio le ultime informazioni privilegiate su questi resort caraibici all-inclusive.

TravelPulse: Cosa definisce i Sandals Resorts?

Gary Sadler: Se dovessi scegliere una parola per definire i Sandals Resorts, sceglierei l'innovazione. Fin dal primo giorno, abbiamo deciso di superare le aspettative più sfrenate dei nostri ospiti e di offrire la migliore vacanza di lusso inclusa.

Sandals Montego Bay main lobby

Di recente abbiamo concluso una completa riprogettazione e aggiornamento del nostro resort di punta, Sandals Montego Bay, rendendolo il resort più nuovo e più caldo della Giamaica. Dal momento in cui entri nel resort, ora entri in uno spazio arioso e reinventato nella hall e nel bar principale che si affaccia sulle splendide acque dei Caraibi e sulla spiaggia privata di sabbia bianca più esclusiva della Giamaica.

Il rinfresco include offerte Global Gourmet a 5 stelle ampliate, con opzioni appetitose come Butch's Steak & Seafood e Soy Sushi Bar, nonché l'introduzione del Latitudes Overwater Bar, dove gli ospiti possono godere di una vista sull'oceano a 360 gradi e una vasta gamma di cocktail al tramonto.

Dal punto di vista delle sistemazioni, abbiamo introdotto le nuovissime Swim-up Suites sulla spiaggia, le Crystal Swim-up Suite e le romantiche Love Nest Butler Suites, che offrono di tutto, dall'accesso alla piscina direttamente dal vostro patio alla firma vasca da bagno Tranquility per due, sono davvero notevoli.

Sandals Montego Bay Beachfront Swim-Up Millionaire Suite

Inoltre, abbiamo svelato la nostra cappella per matrimoni sull'acqua, lasciando che spose e sposi si sentano davvero come se camminassero sull'acqua nel loro giorno speciale.

TP: Chi sono gli ospiti Sandals?

GS: Negli ultimi 38 anni, l'etica di Sandals Resorts è sempre rimasta la stessa: siamo un marchio costruito sulla storia d'amore che si rivolge a tutte le coppie dai 18 anni in su.

Ogni minimo dettaglio dei nostri resort, dal paradiso che creiamo in ciascuna delle nostre camere e suite, fino alle nostre ineguagliabili inclusioni di qualità, scala per creare l'esperienza di vacanza più romantica e indulgente per due persone innamorate. C'è una ragione per cui abbiamo guadagnato una reputazione in tutto il mondo come il luogo in cui "l'amore è tutto ciò di cui hai bisogno", perché tutto il resto è curato.

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Tutte le offerte di viaggio

TP: In che modo i sandali soddisfano i viaggiatori che cercano esperienze uniche?

GS: Stiamo continuamente innovando le nostre offerte per consentire quelle esperienze uniche e prime che gli ospiti bramano.

Il programma Global Gourmet a 5 stelle di Sandals è un perfetto esempio della nostra innovazione dal punto di vista del cibo e delle bevande, in quanto questo programma garantisce qualità, autenticità e scelta tra i nostri 70 diversi ristoranti di specialità e 23 concetti culinari unici, permettendo agli ospiti di scegliere tra 16 deliziosi ristoranti in ogni resort.

Proprio di recente, Sandals Royal Barbados ha aperto il primo negozio di ciambelle di Sandals, chiamato Sweet n 'Salty's Gourmet Donuts & Coffee. Non solo è il primo negozio di ciambelle artigianale di Sandals, ma è il primo e unico resort all-inclusive dei Caraibi a presentare un esclusivo ristorante a solo ciambella.

In termini di innovazioni relative alla nostra esperienza con le bevande, Sandals Royal Barbados ospita il primo bar sul tetto Sandals e il nostro primo birrificio artigianale a Lovers Lane, la prima pista da bowling a 4 corsie di Sandals, che serve 19 birre diverse da tutto il mondo .

Sandals Montego Bay beach

Il nostro servizio di prima classe Butler Elite è un altro ottimo esempio di come stiamo migliorando le nostre offerte per le vacanze, consentendo agli ospiti di sperimentare un livello di servizio senza precedenti. Disponibili solo nelle nostre suite di altissimo livello, i nostri maggiordomi addestrati professionalmente si prendono cura di ogni dettaglio e di ogni richiesta personalizzata, dal saluto con un asciugamano fresco profumato alla citronella all'arrivo all'organizzazione di una cena intima per due nella privacy del tuo suite o patio.

Abbiamo anche introdotto una serie di esperienze esagerate per avvicinare i nostri ospiti all'acqua cristallina dei Caraibi, tra cui le nostre impareggiabili ville e bungalow sull'acqua ai Sandals Royal Caribbean, Sandals South Coast e Sandals Grande St Lucian, i nostri bar e lounge sull'acqua, cappelle per matrimoni sull'acqua e molto altro ancora.

Sandals Montego Bay Oleander Room

TP: Come lavora l'azienda con gli agenti di viaggio al dettaglio?

GS: Gli agenti di viaggio sono molto importanti per il nostro sistema di distribuzione, quindi lavoriamo con loro in tutte le strade per vendere il nostro prodotto. Paghiamo commissioni agli agenti, realizziamo programmi educativi, dedichiamo rappresentanti di vendita aziendali che lavorano direttamente con gli agenti e partecipano a road show o altri eventi commerciali per aiutare gli agenti a vendere.

È un dato di fatto, quest'anno segniamo 25 anni di specialisti di sandali certificati con i quali collaboriamo e formiamo sempre per vendere il prodotto Sandals and Beaches. Il team di vendita e io siamo sempre in viaggio per renderci disponibili perché non ci sono clienti sotto la nostra scrivania … dobbiamo essere in viaggio per vendere un prodotto con successo.