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The River Cruising Explosion: come gli agenti possono trarre vantaggio

The River Cruising Explosion: come gli agenti possono trarre vantaggio

Anonim

La crociera fluviale ha fatto molta strada. Nuove navi. Nuove destinazioni. Ma le gioie della vita in crociera sul fiume rimangono le stesse; niente pillole per il mal di mare di cui preoccuparsi, uno splendido scenario tutto intorno a te e un facile accesso ad alcune delle migliori destinazioni del mondo.

Una storia recente nella nostra pubblicazione gemella negli Stati Uniti ha sottolineato che le vendite di crociere fluviali sono aumentate dell'82% per gli agenti domestici con Dream Vacations, CruiseOne e Cruises Inc.

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Ancora meglio, ha affermato Penny Martin di The Travel Agent Next Door, è un segmento di viaggio in rapida crescita che è un business redditizio per gli agenti.

la crociera è estremamente popolare, soprattutto con i clienti di età superiore ai 50 anni ", ha dichiarato Martin, vicepresidente di viaggio Experience Experience per TTAND." Le crociere fluviali ti portano direttamente attraverso il centro della campagna e delle città. È così facile salire e scendere dalla nave e sei proprio in città. Hanno molte escursioni che sono incluse così come tutti i pasti, birra e vino. I clienti adorano che non debbano impacchettare e disimballare come fanno durante un tour in pullman … gli agenti dovrebbero sfruttare le numerose opportunità familiari e le tariffe degli agenti in modo da poter sperimentare da soli le crociere fluviali al fine di vendere questo prodotto con fiducia.

Rue Notre Dame, Bordeaux, France

Kathy Wilton di Vision Travel è un'altra fan delle crociere fluviali. Ma richiede pensiero.

"Si tratta di qualificare i tuoi clienti", ha detto. "La crociera fluviale è intima a causa del numero di ospiti a bordo e delle dimensioni delle barche rispetto alle crociere oceaniche. È un modo molto interessante di navigare, e sento che fai escursioni a terra molto personalizzate a causa dei piccoli gruppi che vanno su ogni ".

Alcuni suggeriscono che le crociere fluviali sono principalmente per la folla più anziana, ma Wilton non è necessariamente d'accordo.

"I tuoi clienti vogliono piccole imbarcazioni dove vedrai spesso i tuoi compagni di crociera, vogliono indulgere nella destinazione, vogliono sperimentare le chiuse tra Budapest e Norimberga? Molti incrociatori che hanno fatto oceano vogliono sperimentare il crociere fluviali ora.

"Un'altra cosa è quando vai in altri paesi come fare l'Africa o l'area di Siem Reap, trovo meglio, per me, farlo come una crociera sul fiume perché esci e vivi la destinazione e ritorni sulla barca per il tuo pasti importanti per molte persone. In altre parole, possono sentirsi "sicuri" da mangiare perché si trovano sulla barca e non mangiano localmente se ciò riguarda gli ospiti ".

Cathy Davis di Zebrano Travel, membro di Virtuoso, ha affermato che le crociere fluviali sono dei grandi venditori.

"In questo momento non ci riesco molto, ma ho fatto il giro di tutte le navi della compagnia di crociera fluviale e so quali sono le differenze tra le navi".

Davis ha detto che i passeggeri delle crociere fluviali stanno diventando più giovani, se le crociere sono di 10 giorni o meno, cioè. "Più lunga è la crociera, più è probabile che la fascia di età sarà più anziana".

Uniworld, ha detto, ha due navi progettate per i giovani demografici - crociere sul fiume U - progettate per i 35-50 anni di età - con finiture in stile boutique hotel e ristoranti comuni. Le navi rimangono più a lungo nei porti, compresi alcuni pernottamenti, in modo che i passeggeri possano vivi la vita notturna.

Springtime Tulip River Cruise Discovery featuring Dutch and Belgian Waterways

Davis notò che le navi più nuove hanno stanze più grandi rispetto ai vecchi modelli. Ha avvertito che le destinazioni popolari si esauriscono rapidamente, quindi prenotare in anticipo è fondamentale.

Una delle più grandi novità per gli incrociatori fluviali è il debutto questa estate della nuova nave a doppia larghezza AmaWaterways, The AmaMagna. Parole come "rivoluzionarie" vengono lanciate troppo facilmente nei circoli di viaggio, ma questa nave potrebbe meritare un po 'di clamore.

"Molti dei tuoi clienti non sono entrati nell'esperienza della crociera sul fiume perché non pensavano che avesse quello che stavano cercando", ha dichiarato Kristin Karst di AmaWaterways. "La nostra ricerca afferma che la tipica nave da crociera fluviale non ha abbastanza spazio per loro".

L'AmaMagna non ha questo problema. Ha la stessa lunghezza di molti altri nella flotta dell'azienda (443 piedi) ma è largo 72 piedi. Questo a confronto con 38 piedi per molte navi fluviali. Ciò significa grandi sale da pranzo e più di loro, piscine più grandi e stanze molto più grandi. Si dice che la stanza media sull'AmaMagna sia di circa 355 piedi quadrati, che è enorme per una nave fluviale.

In uno scambio di e-mail con TravelPulse Canada, Kim Clarke di Avalon Waterways ha spiegato perché le crociere fluviali hanno raggiunto le classifiche di prenotazione finora.

"I baby boomer lo adorano e ora stiamo vedendo passeggeri più giovani che stanno scoprendo il divertimento rilassante di una crociera sul fiume", ha affermato Clarke, direttore delle vendite della famiglia di marchi Globus in Canada, società madre di Avalon Waterways.

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"Gli itinerari portano i passeggeri verso destinazioni di interesse per questo gruppo demografico: Budapest, Amsterdam, i vigneti e i castelli d'Europa. Inoltre, ogni crociera è un'opportunità per imparare, un obiettivo di molti viaggiatori, che si tratti di mercati colorati, storia della Seconda Guerra Mondiale o musica locale in tutta Europa Le crociere a tema incentrate su vino, golf, storia, mercatini di Natale, giardinaggio, patrimonio ebraico e golf sono tutti interessanti per i passeggeri di Avalon.

Clarke ha affermato che la crociera fluviale ha molte caratteristiche che gli agenti possono vendere.

"Certo, le navi sono molto più piccole di quelle oceaniche (la più grande di Avalon ospita solo 166 ospiti). Quindi, è un ottimo modo per incontrare persone affini e non doversi preoccupare di lunghi processi di imbarco e sbarco".

"La lunga lista di inclusioni dimostra l'ottimo rapporto qualità-prezzo che offre una crociera Avalon: una scelta di escursioni a terra ogni giorno; vino e birra con pranzo e cena; accesso a biciclette e bastoncini da nordic walking; i servizi di un Host Adventure chi formula raccomandazioni per coloro che desiderano esplorare a terra in modo indipendente e che ospita lezioni di yoga e stretching - l'elenco continua ".

Clarke ha affermato che le inclusioni contribuiscono a rendere il conto "nessuna sorpresa" per i clienti alla fine della crociera. E gli agenti guadagnano una commissione piena su tutti questi elementi, anche le tasse portuali, ha sottolineato.

Alla richiesta di suggerimenti sulla vendita di viaggi Avalon, Clarke ha suggerito agli agenti di spiegare ai clienti che non devono imballare la giornata con visite guidate della città, conferenze e altre attività.

"Se scelgono di trascorrere tutto il giorno a bordo, magari oziando sullo Sky Deck a guardare il panorama mozzafiato, va bene lo stesso", ha detto.

Clarke ha anche affermato che è importante sottolineare che le navi da crociera fluviali non sono molto simili ai loro cugini marinari.

"Non abbiamo pareti da arrampicata o casinò, e l'intrattenimento serale è forse un trio locale che è salito a bordo per la sera o una serata di musica leggera per pianoforte. Per questi motivi, le nostre crociere non sono adatte a famiglie con piccoli bambini - che possono effettivamente essere un altro punto di forza ".

Per gli agenti che riflettono sulla loro lista di clienti e che sarebbero adatti a una crociera Avalon, Clarke suggerisce di pensare a lussuosi incrociatori oceanici, clienti di tour accompagnati e chiunque sia interessato alla cultura e alla storia. L'introduzione delle crociere Active e Discovery lo scorso anno ha aperto la linea di crociera ad altri passeggeri che desiderano incorporare attività come escursioni a piedi o in bicicletta nelle loro vacanze.

"I clienti che optano per queste crociere hanno una media di sei anni in meno rispetto ai nostri altri itinerari", ha affermato.

C'è anche l'opportunità di promuovere la crociera fluviale per i clienti che hanno espresso interesse per una crociera ma che sono diffidenti nei confronti del mal di mare - che ovviamente non è mai un problema sui fiumi.

Anche i clienti in cerca di una vacanza più esotica, per esempio, nel sud-est asiatico, in Amazzonia o in India, possono ora scegliere una crociera Avalon.

"Tour di giorno e ogni sera ritorno alla tua comoda nave per gustare le opzioni della cucina occidentale o locale in un ambiente intimo e delizioso", ha detto Clarke. "Non sorprende che i nostri clienti lo adorino"!