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Un'oasi in crescita

Un'oasi in crescita

Anonim

FOTO: Lee Smolinski, fondatore e CEO di OASIS. (Per gentile concessione di OASIS)

OASIS, giunto ormai al sesto anno di attività, non è certamente una delle più antiche agenzie di accoglienza sul mercato, ma è probabilmente una delle aziende in più rapida crescita, con poco più di 600 membri agenti nella sua piega.

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Young couple at a travel agency office, travel agent, travel advisor Agente OASIS Travel Agent

Sebbene OASIS (Outside Agent Sales Integration System) sia un player relativamente giovane nel campo dell'agenzia ospitante, Lee Smolinski, CTC, fondatore e CEO dell'agenzia ospitante, è lui stesso un veterano del settore.

"Abbiamo istituito OASIS nel 2009 come un modo per aumentare la diversificazione della nostra attività complessiva, che a quel tempo era una crociera del 95%", afferma Smolinski, il cui gruppo Smart Travel con sede a Lake Worth, in Florida, include anche SmartCruiser di 16 anni. com e 28 anni, Palm Coast Travel, un'agenzia di viaggi al dettaglio a servizio completo.

"Con la nostra infrastruttura già installata", aggiunge, "sapevamo che saremmo stati in grado di fornire le commissioni più convincenti nell'arena dell'agenzia ospitante, nonché il pacchetto più completo per aiutare gli agenti a far crescere le loro attività".

Commissioni fino al 100 percento Smolinski credeva anche che ci fosse una domanda significativa per ciò che OASIS avrebbe offerto ai suoi agenti membri. "Gli agenti necessitavano dei nostri strumenti e commissioni elevate per competere efficacemente sul mercato", afferma. "Con commissioni fino al 100 percento e le nostre soluzioni chiavi in ​​mano, i nostri agenti di viaggio OASIS sono in grado di stare in piedi con gli altri concorrenti".

Il presidente di OASIS Kelly Bergin, un veterano del settore di 20 anni che è stato con OASIS sin dal suo inizio, sostiene che uno dei vantaggi competitivi più convincenti dell'agenzia ospitante è la sua relazione con Signature Travel Network, un consorzio leader nel settore della tecnologia - nonché un forte sostenitore di appaltatori indipendenti.

"Uno dei motivi per cui ho preso la posizione per avviare la divisione host OASIS è stato il fatto che Palm Coast Travel era membro di Signature", afferma Bergin, ex proprietario di un'agenzia che ricopriva anche posizioni di responsabile dello sviluppo commerciale sia in Princess Cruises che in Funjet Vacations.

"Conoscendo la visione di Lee e la straordinaria tecnologia dei sistemi Signature, sapevo che OASIS sarebbe stato un vincitore fin dall'inizio", afferma.

I vantaggi della firma Inoltre, Bergin ritiene che sia praticamente impossibile mettere un prezzo su ciò che Signature porta sul tavolo OASIS. "Non c'è davvero modo che un singolo agente - o addirittura un'agenzia, per quella materia - possa avere abbastanza soldi per creare il tipo di sistemi che Signature ha creato e di cui sfruttiamo", afferma.

Ad esempio, gli agenti OASIS possono accedere allo strumento di gestione delle relazioni con i clienti recentemente migliorato di Signature Reach, che consente loro di inviare comunicazioni automatizzate ai propri clienti per tutto il ciclo di vita della prenotazione e oltre.

"Client Reach consente agli agenti di interagire con i clienti a un livello molto più elevato e rimanere in contatto, liberando più tempo per vendere", afferma Bergin.

Le comunicazioni ai clienti gestiscono la gamma di messaggi, inclusi promemoria sui pacchetti di hotel pre o post crociera, assicurazione di viaggio, visite guidate, scadenze per il pagamento finale, nonché note di ringraziamento e di benvenuto.

Client Reach consente inoltre agli agenti di inviare e-mail in batch personalizzate da clienti quotati ma non ancora prenotati in vacanza per aiutarli a convertire tali preventivi in ​​uno stato venduto. Permette agli agenti di scegliere i loro partner assicurativi preferiti, incorporando collegamenti che i clienti possono prenotare direttamente all'interno dei messaggi.

Client Reach aiuta anche gli agenti di viaggio a gestire la messaggistica a livello di fornitore, consentendo loro, ad esempio, di inviare un messaggio per la linea di crociera A rispetto alla linea di crociera B al fine di incorporare istruzioni specifiche della linea di crociera A.

Gli agenti possono inoltre capitalizzare una nuova app di gestione degli itinerari client Signature che sostituisce Pocket Travel Consultant, che riduce la quantità di carta necessaria per una prenotazione di viaggio e consolida tutti gli elementi di un itinerario per il cliente, comprese le prenotazioni di hotel, voli, auto e ristoranti. L'app consente inoltre ai clienti di contribuire all'itinerario complessivo tramite le sue funzionalità di messaggistica.

In concomitanza con la crescita dei viaggi con interessi speciali, i membri di OASIS sono in grado di fornire ai propri clienti micro-siti che mettono in mostra nicchie come crociere a tema, avventure attive, avventure epicuree, celebrazioni, viaggi di gruppo, vacanze in famiglia, fughe di lusso e crociere fluviali.

Ogni micro sito Web contiene informazioni sulla destinazione, visite guidate opzionali, eventi speciali e attività, insieme ai vantaggi esclusivi di Signature, come upgrade in hotel e resort, colazione gratuita per due crediti giornalieri, spese di resort e di bordo e trasferimenti via terra.

Prodotti esclusivi Sul fronte del prodotto, gli agenti OASIS hanno accesso alle tariffe altamente competitive di Signature negli hotel e resort di tutto il mondo, nonché a una vasta gamma di crociere e pacchetti turistici. Possono inoltre usufruire dei programmi di terra della Collezione Signature e delle partenze della Collezione Cruise Cruise, che includono servizi a valore aggiunto.

Ogni anno, OASIS organizza la sua conferenza annuale intorno alle date di Signature per offrire ai suoi agenti membri l'opportunità di partecipare senza soluzione di continuità a entrambi gli eventi.

Alla conferenza dello scorso anno, OASIS ha annunciato che tutti i suoi agenti avrebbero ricevuto siti Web gratuiti con i loro piani di abbonamento nel 2015, un vantaggio che in precedenza era offerto solo ai membri di alto livello.

I siti del marchio del distributore, che includono il marchio degli agenti e le informazioni di contatto, vengono aggiornati con nuovi contenuti più volte al giorno.

Nel mercato odierno competitivo e sempre più esperto di tecnologia, è essenziale che gli agenti siano dotati di siti Web altamente efficaci che, a tutti gli effetti, fungano anche da centri di marketing centrali, afferma Bergin.

"Riteniamo che i siti Web siano come la vetrina di un agente, che aiutano a convalidare le loro attività", afferma. "Pensiamo che faranno crescere le attività degli agenti - e se i nostri agenti fanno crescere le loro attività, allora aiutano a far crescere le attività di OASIS. Quindi, per noi, offrire ai nostri agenti siti gratuiti è stato un gioco da ragazzi, davvero".

Tre piani di abbonamento Gli agenti possono optare per il piano di abbonamento OASIS Basic Plus a $ 39 al mese o l'abbonamento OASIS Elite a $ 89 al mese, che include ulteriore supporto di marketing. Una terza opzione, OASIS Lite, offre una suddivisione delle commissioni del 70/30 percento e ha un prezzo di $ 119 all'anno.

A seconda del piano, potrebbe esserci una tassa di installazione una tantum di $ 69. Sul fronte delle commissioni, gli agenti OASIS ricevono il 100 percento quando prenotano fornitori preferiti meno una piccola commissione di elaborazione e una divisione dell'80-20 sulle prenotazioni di fornitori non preferiti. "Siamo un forte sostenitore dei nostri fornitori preferiti, e quindi incoraggiamo i nostri agenti a prenotare quei fornitori dando loro commissioni al 100%, meno le piccole spese di elaborazione", afferma Bergin.

Gli agenti vengono pagati due volte al mese - il 5 e il 20 - tramite deposito diretto. "Le commissioni sono sempre presenti quando dovrebbero essere lì", afferma Bergin, aggiungendo che OASIS è anche orgoglioso della sua rapida risposta alle domande e preoccupazioni degli agenti. "Torniamo a loro entro un'ora, o almeno nello stesso giorno, che penso sia abbastanza ammirevole".

Nel frattempo, i consulenti di viaggio di tutte le forme e dimensioni si uniscono ai ranghi di OASIS. "Vediamo davvero tutto, da quegli agenti che hanno appena iniziato la loro carriera, a quelli che vogliono portare la loro attività al livello successivo", afferma Bergin.

Il modello di business dell'agenzia ospitante sembra portare OASIS a un livello superiore, con affari in crescita nel 2014 rispetto al 2013. "Le prenotazioni per il 2015 sono molto solide", afferma Smolinski. "Sembra essere l'anno migliore da molto tempo - bussare al legno".

Per ulteriori informazioni, chiamare il numero 800-613-8380, interno. 5120 e visitare www.OasisAgent.com.