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Delta Air Lines annuncia miglioramenti per gli agenti di viaggio, i responsabili dei viaggi aziendali

Delta Air Lines annuncia miglioramenti per gli agenti di viaggio, i responsabili dei viaggi aziendali

Anonim

Delta Air Lines ha annunciato giovedì l'intenzione di lanciare una funzione di chat sui rapporti operativi di aggiornamento di Delta Professional per i clienti aziendali come parte di uno sforzo per soddisfare le agenzie di viaggio e i responsabili dei viaggi aziendali.

La funzione di chat su Delta Professional offrirà agli agenti di viaggio un altro modo per assistere rapidamente i loro clienti con l'aiuto della funzione di chat di supporto alle vendite globali della compagnia aerea. Gli agenti saranno in grado di interagire immediatamente con i membri dell'assistenza e risolvere i problemi prima che incidano sul viaggio.

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La compagnia aerea ha anche annunciato che avrebbe iniziato a implementare Securities Hub, una nuova applicazione self-service progettata per semplificare il processo di archiviazione degli accordi aziendali. A partire da novembre, i clienti aziendali e i partner delle agenzie godranno di funzionalità come il controllo automatico degli errori e il monitoraggio dello stato di archiviazione integrato.

"Non smettiamo mai di lavorare per migliorare i prodotti che offriamo ai nostri clienti, in modo da poter fare affari con Delta in modo semplice", ha dichiarato Kristen Shovlin, vicepresidente di Delta. "A volte, ciò significa lanci leader del settore, come la nostra nuova funzionalità Delta Professional Chat, e in altri casi, si tratta di perfezionare continuamente la nostra suite di prodotti leader basata sull'ascolto dei nostri clienti".

Inoltre, Delta sta migliorando il suo prodotto per riunioni aziendali, Delta Edge Meetings, con nuove funzionalità a partire da questo autunno. Alcune delle nuove funzionalità includono un impegno di archiviazione di 24 ore e reportistica estesa, entrambi istituiti in base al feedback dei clienti aziendali.

Delta ha anche annunciato che i suoi rapporti sui partner Sky avranno un nuovo aspetto semplificato a partire da metà novembre e includeranno punti dati che mostreranno più chiaramente il valore della partnership del cliente con la compagnia aerea.