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Pianificatori di crociere collaborano con Alexa

Pianificatori di crociere collaborano con Alexa

Anonim

"Alexa, chiama il mio agente dei pianificatori di crociera".

Questo è il comando che i consumatori con Amazon Echo o Dot possono usare per istruire Alexa - la voce del dispositivo - a connettersi con il loro agente di viaggio personale di Cruise Planner se lo programmano con un'app che sarà disponibile a partire dal 4 dicembre.

I dispositivi possono anche essere utilizzati dagli agenti di viaggio dei pianificatori di crociera per verificare pagamenti finali, condizioni meteorologiche, elenchi di calendari e altro.

"Questo è assolutamente innovativo", ha affermato Michelle Fee, co-fondatrice e CEO di Cruise Planners, rappresentante di viaggio American Express. "Siamo la prima agenzia ospitante a entrare nel gioco dell'intelligenza artificiale, ma nei prossimi 10-12 mesi arriverà molto di più".

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L'annuncio della nuova tecnologia è stato fatto durante la conferenza annuale dei pianificatori di crociera che si terrà questa settimana al Grand Moon Palace di Cancun. I partecipanti all'agente balzarono in piedi e scoppiarono in allegria quando Fee disse loro che avrebbero ricevuto tutti un Amazon Dot gratuito da usare come loro assistente virtuale personale.

Amazon Echo e Dot riconoscono i comandi vocali per riprodurre musica e giochi, controllare il tempo, cercare cose su Internet e altro ancora.

Se programmato con l'app Cruise Planners, può essere utilizzato da consumatori e agenti per effettuare e verificare l'organizzazione del viaggio. Il programma si integrerà con il nuovo sistema di prenotazione di nuova generazione e di gestione delle relazioni con i clienti di Cruise Planner chiamato CP Maxx, che dovrebbe essere lanciato il 4 dicembre.

(LEGGI DI PIÙ): LEGGI DI PIÙ: United presenta Amazon Alexa Skill (/ LEGGI DI PIÙ)

"Dire che CPMaxx è più veloce è un eufemismo", ha dichiarato il CIO Brian Shultz. "In alcuni casi, è otto volte più veloce".

Tuttavia, nonostante la tecnologia innovativa, gli agenti manterranno comunque le loro relazioni personali con i loro clienti, ha affermato Fee.

"Vogliamo portare soluzioni high-tech mentre l'agente fornisce ancora l'ingrediente high-touch", ha detto.

La prima sessione generale della conferenza ha sottolineato i temi del lusso e dei viaggi terrestri, che hanno registrato una crescita record nel 2017. Gli acquisti complessivi di viaggi sono aumentati del 26% nel 2017, mentre le prenotazioni anticipate per il primo trimestre 2018 sono aumentate del 36% rispetto a quest'anno e del 73% per il secondo trimestre 2018. La società ha anche registrato una crescita dei ricavi del 72% nelle vendite di lusso.