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Agenti in America: vendere viaggi in America oggi

Agenti in America: vendere viaggi in America oggi

Anonim

TravelPulse ha recentemente parlato con alcuni dei migliori consulenti di viaggio di tutti gli Stati Uniti in merito ai migliori consigli che possono offrire per evitare che l'ambiente politico teso di oggi ostacoli la vendita.

Ecco cosa avevano da dire.

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Evita la politica, il periodo

Quando si tratta di discutere di politica con clienti o partner commerciali, Dane Steele Green, presidente e CEO di SteeleTravel.com, un'agenzia Virtuoso con sede a New York City, prende una posizione dura e suggerisce di evitare del tutto l'argomento.

"Alla gente piace parlare di politica e io sono uno che non parla mai di politica, soprattutto negli ultimi tempi", ha affermato Steele. "Ci vuole un'opinione e porta a voci alzate e davvero, le persone vogliono capire la tua posizione, che può influenzare il modo in cui si sentono per te o per la tua attività. Quando un cliente fa emergere la politica, puoi semplicemente dire: 'Non ci provo da seguire perché è abbastanza distraente. Preferirei concentrarmi sulla pianificazione del tuo fantastico viaggio. " Di solito funziona ".

Il nativo di Mosca, Andrey Zakharenko, proprietario di Russian Connections e Always Travel, entrambi con sede a San Francisco, in California, ha affermato che il nome della sua compagnia nel clima politico odierno in cui la Russia e il suo leader, Vladimir Putin, sono in prima linea in diverse cospirazioni presentato una sfida in sé.

"Avere un business chiamato Russian Connections oltre a Always Travel è stato molto interessante in questo clima politico", ha detto a TravelPulse. "Con Russian Connections, mi concentro sul paese e sulle persone che vivono nel paese e non su chi lo sta attualmente gestendo o sulle sue azioni politiche.

Ma quando si tratta dell'altra sua compagnia, Zakharenko è un po 'più trasparente.

"Alla domanda sulla politica, cerco di essere molto neutrale in materia", ha detto. "Con Always Travel, i miei punti di vista sono più trasparenti, le persone devono sapere che cosa rappresento e apprezzo".

L'esperto di viaggi Stephen Scott, consulente di Travel Hub 365 a Chicago, ha affermato che anche menzionare o suggerire Trump Hotels come opzione può evocare ostilità da un cliente politicamente appassionato.

"Ci sono alcune sfide che sono emerse quando si consigliano gli hotel in determinate destinazioni", ha detto Scott. "Con il clima politico, ci sono alcuni marchi di hotel che non vuoi offrire o far conoscere perché lo rendono immediatamente politico.

"Il cliente esprimerà entusiasmo, preoccupazione o domanda sul motivo per cui lo faresti apparire. Non stai facendo una dichiarazione politica in entrambi i modi. Non hai solo bisogno di quel tipo di fulmine aggiunto nel processo di vendita. È importante mantenere cose professionali e positive per tutti i soggetti coinvolti ".

Terrah Van Meter of Legacy Travel a Plano, in Texas, ha un approccio più intricato per deviare la conversazione dalla politica e tornare al tema della prenotazione delle vacanze.

"Non mi occupo di (politica) e quando un cliente lo solleva semplicemente non ne discuto perché mia nonna mi ha insegnato a non parlare mai di religione o politica negli ambienti di lavoro", ha affermato Van Meter.

Non credere a tutto ciò che leggi / ascolti sul Messico

Per gli specialisti del Messico, gli incontri d'affari con i fornitori locali sono stati probabilmente un po 'imbarazzanti nelle prime fasi della proposta del presidente Donald Trump di costruire un muro di confine e far pagare il Messico.

Ma gli specialisti con cui TravelPulse ha parlato recentemente hanno affermato che non c'è assolutamente alcuna tensione tra loro e i loro partner commerciali in Messico.

"Sebbene ci sia un pregiudizio più negativo da parte dei media statunitensi durante l'attuale amministrazione, non c'è affatto imbarazzo con i nostri partner", ha affermato Mitch Toren, proprietario di TripGuy.com, con sede a Ivyland, in Pennsylvania. "Le catene di resort, le società di marketing di destinazione (DMC) e gli operatori turistici comprendono il valore che gli agenti di viaggio apportano nell'educare i consumatori su ciò che è" reale "e su ciò che i clienti possono veramente aspettarsi dalla loro esperienza di vacanza".

E Ian Petrulli, vicepresidente di Holiday Travel International-American Express: Travel, che ha sede a Irwin, in Pennsylvania, ha avuto un'esperienza simile.

"Durante l'inizio della presidenza di Trump, c'era molta preoccupazione da parte dei clienti sul fatto che ai messicani non piacessero gli americani, e che in qualche modo avrebbero avuto problemi dalle autorità messicane e poi anche dalle autorità statunitensi al loro ritorno dal Messico negli Stati Uniti". disse Petrulli. "Gli albergatori, i fornitori e gli altri partner del turismo continuano a essere fantastici. Nulla è cambiato nel modo in cui mi trattano come un agente".

Sii orgoglioso di essere un agente americano

I consulenti non devono necessariamente essere d'accordo su tutto ciò che è politico, ma gli esperti con cui abbiamo parlato hanno anche affermato che è importante ricordare i vantaggi che l'America offre ai professionisti come gli agenti di viaggio.

"Sento che essendo un agente di viaggio negli Stati Uniti, abbiamo accesso a una miriade di eccellenti programmi basati su agenti", ha affermato Steele. "Adoro sinceramente supportare il mio Paese e i prodotti. Dato che non so cosa significhi essere un consulente di viaggio con sede altrove, sono semplicemente entusiasta di essere un consulente di viaggio con base in America o come mi piace chiamarlo, "Steele Travel Designer".

Zakharenko ha affermato che gli agenti dovrebbero essere orgogliosi di ciò che il paese sta facendo per l'industria del turismo.

"L'America, poiché l'idea è ancora qualcosa di cui la gente vuole far parte", ha detto Zakharenko. "Noi in America stiamo rinominando il settore dei viaggi. Per fortuna, il paese ha i numeri nelle persone e la ricchezza per far crescere e prosperare l'industria. Altri paesi non hanno una base su cui lavorare. L'America è molto diversificata. Puoi essere te stesso e avere una base di clienti che soddisfino i tuoi standard morali ed etici ".

E per Daniela Harrison, specialista di viaggi con Avenues of the World Travel a Flagstaff, in Arizona, che ha prestato giuramento come cittadina americana il 4 luglio dell'anno scorso, il Giorno dell'Indipendenza del 2017 ha segnato la fine di una lunga e personale lotta.

"Ha simboleggiato la fine della mia lotta di 15 anni per la cittadinanza", ha detto il nativo di Dusseldorf, in Germania. "Essendo stato un immigrato legale per tutto il tempo e lavorando attraverso i canali appropriati per farlo, ci sono voluti molta pazienza, denaro e il sostegno di amici e familiari.

"Per me, il giorno simboleggia la libertà, l'amore e l'appartenenza. È un giorno di empowerment perché ora che sono cittadino, finalmente ho voce e voce in capitolo sulle cose che accadono nel mio paese".